遇到问题“倒推办”保证人民群众满意
时间:2022-05-26 来源：湖南省农业农村厅
作者:佚名
2022年4月28日，根据《开展“走流程、解难题、优服务”行动实施方案》的工作安排，湖南省畜牧水产事务中心党委书记、主任徐旭阳采用“倒推办”的体验方式，在湖南省政务服务中心农业农村厅窗口完成了《执业兽医资格证核发》政务服务事项办理流程的倒推。
徐旭阳在湖南省互联网+政务服务一体化平台登录了《好差评管理系统》，查到系统里2022年以来唯一的差评事项《执业兽医资格证书核发》，根据该事项申请人留下的联系方式，电话咨询了该申请人在办理《执业兽医资格证书核发》遇到的问题，并对这些问题逐一进行了解释，取得了申请人的谅解。该申请人表示此次评价是自己对事项的办事指南不熟悉，评价应是无效差评，要通过相关渠道予以取消。
随后，徐旭阳对兽医部门和窗口工作人员进行了勉励，要求在今后的工作中杜绝出现此种情况，让每一个办事群众乘兴而来，满意而归。
原文链接：http://agri.hunan.gov.cn/agri/xxgk/gzdt/snyw/dtyw/202205/t20220524_24629621.html
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