江都市行政服务中心农委窗口：强化窗口建设 争创满意服务

为进一步推进农业系统创先争优和干部队伍能力作风建设活动，江都市行政服务中心农委窗口根据省农委和市委要求，积极开展争创“群众满意窗口服务单位”各项活动，在服务过程中，牢固树立带头服务的先进理念，努力争创文明服务、优质服务、高效服务的为农服务标兵。

一、认真制定规程，履行岗位职责。窗口严格按照规范要求，依法设定行政许可事项，实行“六公开”服务，规范了项目运行规程，明确了具体内容，量化了监督考核，推进了依法行政。同时，积极提倡文明服务、微笑服务、普通话服务，注重倾听群众对窗口办事流程、服务态度等方面的看法和意见，从每一句提醒，每一条建议，每一分提速，每一份成效入手，做出我们工作的特色，履行好我们的职责。上半年，共受理行政审批服务事项562件，全部在承诺时限内办结，办结率100%，群众满意率100%，连续多次获得行政服务中心红旗窗口表彰。

二是开展系列活动，提高人员素质。目前窗口服务内容涉及行业广，政策法规多，审批要求高，工作中，窗口积极组织业务学习，邀请专家辅导，开展业务研讨，增强窗口人员为农服务的本领。同时，认真了解和学习国家各项优惠政策，围绕工作中经常遇到的热点难点进行深入分析，树立与时俱进理念，不断提高服务水平。今年以来，窗口紧紧围绕如何创新服务方式、提升服务能力上深刻思考，提出各类创新举措17项，压缩各类办理时限76个工作日，努力做到让群众更满意、让企业更放心。

三是树立服务理念，发挥党员作用。工作中牢固树立“追求精心服务、铸亮精品工程、实现精彩人生”的服务理念，以企业群众满意为工作标准，创新服务机制，不断提高窗口人员学习能力、创新能力、服务水平和工作效率。同时，工作中充分发挥党员先锋模范作用，做好受理预约服务、上门服务、特办服务，延伸我们的服务时空，扩大我们的服务领域，确保各项工作任务目标顺利完成。窗口在中心“七一”表彰中，再次被授予“共产党员示范窗口”荣誉称号。

四是加强服务意识，提供优质服务。工作中，窗口紧紧围绕工作实际，积极拓展服务方式，实现了三大转变：被动服务向主动服务转变；微笑服务向贴心服务转变；窗口服务向靠前服务转变。同时，投身创先争优活动，重点做好“三式”服务：精心准备，实行零距离贴心式服务；优化环节，实施简化审批便捷式服务；不断创新，实现群众赞许满意式服务。工作中能紧密围绕企业和群众需求，开展各项惠农便民特色服务。将每年农药经营资格审查与农药经营企业专业培训管理工作有机结合，免费发放农资宣传资料700余份，对具备资格且培训合格的单位，当场确认，方便了企业。

原文链接：http://nyncj.yangzhou.gov.cn/nyncj/zcqzmyck/201111/31572f50f7f7420bb007993f6f7aa591.shtml