江都市邵伯镇农业农机服务中心“四个狠抓” 争创群众满意的窗口服务单位

　　今年以来，邵伯镇农业农机服务中心以服务三农、群众满意为宗旨，落实“四个狠抓”，积极开展创建群众满意窗口服务单位活动，全面提升了服务质量和服务水平，群众满意率测评达98%。

　　一是狠抓制度完善

　　该中心成立了争创活动领导小组，建立健全了创建网络，召开创建动员会，制定完善了创建工作意见，完善了各项规章制度，并张贴上墙，设立了群众举报箱和举报电话，接受群众监督。在内部制度上，建立健全了各项规章制度和岗位职责，完善了站长、副站长、植保员、土肥员、作栽员、会计岗位责任制、党风廉政建设责任制、各经营部经营责任制和门市部销售档案责任制。为农服务上，推行了“四制”，即项目联动制、首问负责制、限时办结制、一票追踪制。在服务管理上，对下属的各个销售点的人员，进行技术培训，实行挂牌上岗。

　　二是狠抓服务质量

　　一是开展科技入户，每个名技术人员和村之间实行一对一挂钩服务，联系科技示范户15户，把新技术、新成果应用到千家万户。二是设立技术咨询，建立技术咨询台和专门的服务电话，保证台前有人，电话24小时开通，及时帮助解决群众在生产中遇到的难点、焦点问题。三是进行技术培训，今年结合农民培训工程，实施农民培训3次，培训人数达6000多人次，上门技术指导350多次，现场培训人数200多人，印发各种技术资料2.5万多份，结合农忙季节，稻、麦、油不同生育阶段的管理及病虫草害防治，举办各种现场会5期，受益人数达500多人。四是实行技物结合，分别在艾菱村、孙桥村、高蓬村、崔桥村、南渡村、梁庄村、渌洋湖村、京杭村、北祥村、昭关坝村设立了为农服务窗口，实行统防统治，面积达全镇总面积的70%以上，农技站农资市场占有率达65%左右，年销售产值1050万元，利润达120万元左右。

　　三是狠抓服务创新

　　一是确保农资质量，杜绝假冒伪劣商品销售，建立销售台账，实行一票追踪制度，确保农资产品货真价实，农民用上放心农资。二是实行技术承包，对邵伯镇的各个村以及种田大户实行技术承包，对村组农户实行送货上门，方便群众。三是组建合作社，推广社会化服务。组建邵伯镇金穗植保专业合作社对病虫草害实行统防统治服务，组建邵伯镇金禾粮食生产专业合作社对水稻生产实行机械、育秧、插秧、供肥、供药一条龙服务，组建江都市康源特种蔬菜专业合作社实行生产、加工、销售一条龙服务。通过两年来实践，取得了明显的成效。邵伯镇金穗植保专业合作社，2009年开始承包农户病虫草防治2500多亩，2010年上升到5600多亩，2011年达7600亩，实行统一药剂配方，统一防治适期，统一价格标准，统一集中和分户防治，邵伯镇金禾粮食生产专业合作社2011年新购买大型插秧机5台，为农民代育代插面积7600亩，其中与大户签订合同6200亩，与460户农民签订了代育代插面积1400亩。在推广机插秧中发挥了主渠道的作用，深受农户的欢迎。为了控制直播稻、推广机插秧，服务人员起早贪黑奋战在田间地头，让农民从不理解到理解，从不支持到支持。红岭村风车组有一位老人将热水和八宝粥送到工作一线，动情的说：“你们辛苦了！你们图什么？你们为我们老百姓办实事，还要受气挨饿，脸晒黑了鞋子跑破了，不容易啊！等我们丰收了，为你们送锦旗！”。

　　四是狠抓干部作风建设

　　一年多来，该中心把争创群众满意的窗口服务单位和开展干部队伍能力作风建设活动紧密结合，抓好作风建设，做到勤政廉政。做到农民随问随答，随叫随到，及时办理农民在生产中遇到的实际问题。严格执行党委、政府的各项规定，杜绝各种不规范的行为，中午不违规喝酒，任何情况下不酗酒，上班时间不离岗、不串岗，不做与工作无关的事，上班时间不得上网聊天、游戏或进行其他娱乐性活动。教育和监督全体职员不违纪、不越轨、廉洁自律，尤其八小时以外时间，不该去的地方不去，不该说的话不说，不该做的事不做，管好自己的腿，管好自己的嘴，管好自己的手，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，树立了良好的江都农技人员新形象。

　　通过创建活动，增强农技人员爱岗敬业和服务热情，提高了农技人员的工作积极性，密切了与农民之间的关系，受到了农民的高度赞扬，今年该镇夏粮获得了历史最高产量，实现了市政府水稻亩亩增百斤目标，在高产创建中，示范方单产突破700公斤，得到了省市专家的肯定，2010年邵伯镇农业技术推广站获江苏省人民政府水稻重大病虫害防控技术二等奖，2011年被江苏省工商局评为放心农资示范店和江都市放心农资示范单位，邵伯镇人民政府先进单位等荣誉称号，2011年在邵伯镇效能办民意测评中排列前十位之内，受到了广大人民群众的好评，为邵伯农业生产作出了一定的贡献。

原文链接：http://nyncj.yangzhou.gov.cn/nyncj/zcqzmyck/201111/72524ba43c68443f8d0651f7e7dc5063.shtml